民航博物馆官网-民航科普100问（乘客版）系列

民航科普100问（乘客版）系列之十三维权与投诉专题

　　1、什么是投诉?
　　投诉，是指投诉人与被投诉人发生公共航空运输旅客服务领域的争议，请求解决民事诉求的行为。
　　涉及人事、纪检、...[2023-01-12]

　　1、乘机入座须知有哪些?　　为了飞行安全，当您登机后，请按照登机牌指定的座位号对号入座，如您对座位有特殊需求，请及时与客舱乘务员说...[2023-01-12]

　　1、问：航班备降是否可以办理退票？　　答：如果您乘坐的航班没有到达客票上列明的目的地，可以联系承运航空公司咨询，计算方式按各航空...[2023-01-12]

　　1、航空随身行李必须同时满足以下要求：
　　（1）件数不得超过1件;
　　（2）重量不得超过5公斤;
　　（3）体积不得超过20厘米×40厘米...[2023-01-12]

　　小新从小跟爸爸妈妈生活在北京，但外公外婆一直在成都，因相隔两地，不能时常见面，小新的爸妈便通过视频电话的方式让老人与孩子通话。尽...[2023-01-12]

　　问题1：为何起飞提前30-45分钟甚至更早时间就截止办理乘机手续？　　从停止办理乘机手续到关飞客舱门这几十分钟时间内，机场方面还需做大...[2023-01-12]

　　问题1：行李的重量限额规定？　　旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品。如没有另外的规定还包括了您的托运行李和...[2023-01-12]

　　问题1：旅客可以使用的有效乘机证件有哪些？　　2岁以下婴儿可以使用出生证、户口本；2至12岁儿童可以使用出生证、户口本、学生证；12至1...[2023-01-12]

　　问题1：什么是GDPR，GDPR对民航业有哪些影响？　　2018年5月，欧洲颁布了号称“史上最严”的数据隐私保护法案-《通用数据保护条例》(GDP...[2023-01-12]

1、什么是行李？行李，是指承运人同意运输的、旅客在旅行中携带的物品，包括托运行李和非托运行李。2、什么是托运行李？什么是非托运行李？...[2023-01-12]