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民航科普100问(乘客版)系列之十一:客票专题发表日期: 2023-01-12

  1、 问:航班备降是否可以办理退票?

  答:如果您乘坐的航班没有到达客票上列明的目的地,可以联系承运航空公司咨询,计算方式按各航空公司规定办理。
  2、问:国内客票按航程顺序使用的具体涵义是什么?
  答:国内客票“顺序使用”的内涵,即客票应当按照购买的航段顺序使用,不得颠倒顺序使用。航程的第一航段,是指以一张客票或多张连续客票销售的同一运输合同的第一航段。具体规则可以咨询承运公司。
  3、问:儿童购票对年龄有什么限制?
  答:指开始旅行之日年龄满两周岁但不满十二周岁的人。
  4、问: 什么情况下退票视为非自愿退票?
  答:“非自愿退票”是指因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原订座位时,旅客要求退票。
  5、问:如果购买了首都机场落,但需要转乘大兴机场出发的航班,票价是否包含两个机场之间的运输费用?
  答: 客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格,不包括在同一城市的机场与机场之间或机场与市区之间的地面运输费用和各项附加费。
  6、问:乘坐国内航班携带小动物如何办理购票?
  答:携带小动物必须在定座或购票时提出,并提供动物检疫证明,经航空公司同意后方可以托运,具体要求需要咨询航班实际承运人。
  7、 问:伤残军人、伤残警察购票是否有优惠?
  答:革命伤残军人和因公致残的人民警察可以凭《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》,按照同一航班成人普通票价的50%购票。
  8、 问:购买伤残军人机票,如何收取退票费用?
  答:凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》享受成人普通票价50%优惠的革命伤残军人和因公致残人民警察要求退票,免收退票费。
  9、 问:国内航班行李超重的情况下,如何收取费用?
  答:逾重行李费率为每公斤按逾重行李票填开当日所适用的经济舱普通票价的1.5%计算,以人民币元为单位,尾数四舍五入。 
  10、 问:什么是有效身份证件?
  答:“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如:居民身份证、按规定可使用的有效护照、港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件、港澳台居民居住证、军官证、义务兵证、警官证、武警士兵证、外国人永久居留(身份)证、十六周岁以下未成年人的户口簿等证件。
  11、问:大提琴不想托运,可以带进客舱,占用座位存放吗?
  答:大提琴是可以按照行李占座的要求,单独购买一张机票带进客舱,各航司都有行李占座的规则和要求,具体标准可以咨询实际承运人。
  12、问:孩子可以单独乘坐飞机吗?
  答:年龄在五周岁至十二周岁的儿童需要单独乘机时,应在购票前向航空公司申请无人陪伴儿童服务。航空公司对每个航班上无人陪伴儿童数量有明确限制,为了确保旅客顺利出行,请务必提前申请。
  13、问:刚出生的婴儿可以乘坐飞机?
  答:新生婴儿出生不足14天,早产婴儿不足90天,不能乘机出行。
  14、问:我误机了,航空公司为什么不给我办理签转或退票?
  答:航空公司会依据旅客所购买客票舱位等级所对应的客票限制条件来办理相应手续。折扣机票限制使用条件较多,因此您在购票时一定要了解清楚客票的使用限制条件,以免造成不必要的麻烦耽误您的行程。
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