出发当天，一家人早早来到候机楼，马上见到外公外婆的小新格外兴奋，对周围的一切充满着好奇，一会站在窗边数飞机，一会观察着来往的人群，还会时不时问爸爸妈妈各种问题。

　　小新：“爸爸，穿制服的姐姐为什么帮那个老爷爷拿箱子呀？他跟我们是坐一架飞机吗？”

　　爸爸：“咱们都在这个登机口排队，应该是乘坐同一架飞机的，估计是老爷爷年纪大了，所以工作人员会帮他提拿行李，一会上飞机了，我们一起问问你最喜欢的空乘小姐姐，好不好呀？”

　　话音刚落，小新边答应着爸爸，边蹦蹦跳跳上了飞机，并且礼貌地向空乘问好。

　　爸爸：“您好，刚才我看见工作人员帮一位老人提拿行李并送上飞机，请问你们公司是有相关的服务吗？我们家里也有老人，但不放心他们独自乘机，所以想了解下。”

　　空乘：“您好，欢迎乘机。刚才的那位老人是申请了特殊服务的年长旅客哦，年满70周岁的健康老人单独乘坐飞机时就可以申请这个服务。在地面期间，会有专人引导将其送上飞机。在飞机上，我们空乘人员会协助其安放行李、拐杖，为其提供毛毯，并介绍洗手间位置、呼唤铃、安全带等服务组件的位置及使用方法，餐饮服务期间为其推荐更加适合老人口味的餐食及饮品，还会陪老人聊天消除孤独感，及时告知航班到达时间及温度来调整衣物等等，会全程关注年长旅客的需求，落地后也会有专人来接老人下机，您完全可以放心。”

　　爸爸：“你们的服务可真贴心，这样老人乘机我们就不用担心了，太好了！”

　　说话间，空乘人员带着小新一家人来到座位旁。

　　空乘：“建议您二位可以将儿童常用的物品放在前排座椅下方，便于取用，小朋友入座后请全程保持安全带系好并戴好口罩，做好防护工作。同时，提示您小心抬放座椅扶手，避免夹伤小朋友手指，稍后，我可以为您准备些果汁饮品放在小朋友水壶里，起飞、下降过程中如果小朋友压耳的话可以喝一些来缓解。飞机上还为小朋友准备了儿童读物哦，我现在去帮您拿过来。”

　　小新：“太好了，我要看书！爸爸，这个姐姐可真好，我们以后就坐她们的飞机吧。爸爸你看，为什么那边有一条狗呀？我可以过去跟它玩吗？”

　　空乘：“不可以哦，小朋友，那是旅客携带的导盲犬。在登机前小狗已经系上牵引绳索了，并只能呆在它的主人座位下方，它要“照顾”它的主人呢~”

　　小新：“我知道了，谢谢姐姐，我今天学到了好多知识呀，真开心。”

　　飞机顺利起飞，为了防止起飞过程中小新压耳不适，爸爸妈妈提醒着小新记得喝空乘提前为他准备的果汁，小新开心的喝着果汁说道：“坐飞机真好，空乘姐姐很照顾我们，我也要向他们学习，去照顾身边的人。”

　　Tips：

　　特殊旅客定义

　　特殊旅客又称特殊服务旅客，是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需给予特别礼遇或者给予特别照顾，或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。

　　常见特殊旅客范围

　　年长旅客、儿童旅客（含无成人陪伴儿童）、婴儿旅客、孕妇旅客、伤病旅客及四肢限制旅客、视力限制旅客、听力限制旅客、语言限制旅客、预订特殊餐食的旅客、晕机旅客、初次乘机的旅客、使用手杖/拐杖的旅客、生日旅客、晚登机旅客等。

　　各大航司对特殊旅客均有相应服务标准，旅客可通过网站、电话等方式提前申请相应服务，提升乘机体验，享受温馨的旅途，也祝愿每一位旅客起落安妥。