问题1：为何起飞提前30-45分钟甚至更早时间就截止办理乘机手续？

　　从停止办理乘机手续到关飞客舱门这几十分钟时间内，机场方面还需做大量的工作，值机人员要结算旅客人数、托运行李件数并通报配载人员，配载人员结合货运装运货物情况对飞机进行配载，做好舱单后送交机组。同时行李装卸人员要将旅客托运的行李核对清楚后装入飞机货舱。在此期间服务人员还需要广播通知旅客到指定登机口检票，并引导旅客登机。如登机旅客须使用摆渡车运送；则耗时要更长。旅客登机后，服务人员要与乘务员对登机人数进行核对等等工作。从旅客角度出发，旅客达到机场办理乘机手续以后，还需要通过安检，到达登机口登机，这些都需要时间。因此，需要提前截止办理乘机手续。

　　问题2： 大容量锂电池的运输有何规定？

　　大容量锂离子电池是指额定能量超过 100 瓦特小时但不超过160 瓦特小时的锂离子电池。旅客为个人自用内含锂或锂离子电池芯或电池的便携式电子装置手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等应作为手提行李携带登机，且锂金属电池的锂含量不得超过2克，锂离子电池的额定能量值不得超过100 wh（瓦特小时）。超过100wh但不超过160 wh的，经航空公司批准后可以放入手提行李或作为行李交运。超过160wh的锂电池严禁携带。额定能量在100wh-160wh之间的备用大型锂离子电池，可以放入手提行李，但不可作为托运行李交运。经航空器运营人批准后，每人携带备用锂电池的数量不超过2块。备用锂电池在放入手提行李时，应单个做好保护以防止短路。

　　问题3：有哪些容易忽略的，不能带上飞机的物品？

　　磁铁玩具，如果强磁性物品被带上飞机，会干扰飞机精密仪表的正常工作，大大降低飞机的安全性。因此民航相关部门规定：不允许将强磁性物品带上飞机。充气篮球属于危险品，如果冲气篮球进入客舱或货舱，由于飞行中气压的变化，篮球极有可能发生爆炸，影响到旅客的人身、财产安全，甚至影响到飞行安全。仿真枪，仿真枪属于危险品，严禁旅客随身携带或在交运行李种夹带。水果刀不要随身携带，如果确实需要携带时，必须放在行李中托运。

　　问题4： 国家对残疾人乘机有哪些保护政策？

　　为了更好地保障残疾人的航空出行，民航局发布了新修订的《残疾人航空运输管理办法》。修订的《残疾人航空运输管理办法》将于2015年3月1日起正式施行。修订的《办法》进一步规范了残疾人航空运输的管理和服务，保护残疾人在航空运输过程中的合法权益。除安全和法律另有规定外，具备乘机条件的残疾人不会被拒绝运输。如需要特殊服务时，请事先向航空公司提出申请，航空公司会为旅客提供上、下飞机及衔接航班的协助服务。

　　具备乘机条件的残疾人需要承运人提供下列设备设施或服务时，应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前48小时；并应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。

　　（1）供航空器上使用的医用氧气；

　　（2）托运电动轮椅；

　　（3）提供机上专用窄型轮椅；

　　（4）为具备乘机条件的残疾人团体提供服务；

　　（5）携带服务犬进入客舱。

　　问题5：身份证没带，如何办理临时乘机证明？

　　办理《乘坐中国民航飞机临时身份证明》的申办条件：

　　具备下列材料之一者，可以申办《乘坐民航飞机临时身份证明》：

　　（1）旅客的过期、破损身份证或临时身份证原件；

　　（2）旅客的户口簿原件及复印件；

　　（3）旅客的中华人民共和国机动车驾驶证；

　　（4）国内机场公安机关6个月内为旅客出具的完整的《乘坐民航飞机临时身份证明》原件；

　　（5）旅客户籍所在地公安机关出具的户籍证明原件或者传真件。

　　具有下列情况之一的旅客不予办理：

　　（1）对安检中发现冒用他人身份证件或使用伪造、变造身份证件的旅客；

　　（2）外籍和港澳台地区的旅客；

　　（3）非申办旅客本人；

　　（4）根据申办人提供的材料经公安网络查实不符的或无法证实是旅客本人的；

　　（5）无法通过公安网络查询的旅客。

　　符合申办条件的可以提前到达机场联系机场派出所咨询。

　　问题6： 可免费带入客舱的特殊物品有哪些？

　　一辆折叠式婴儿座车、一只全折叠式轮椅、一副拐杖或撑架式假体器具、一个可折叠式担架，一只航空公司同意承运的导盲犬等。具体以航空公司运输规则为准。

　　问题7： 机场对旅客遗失物品的保管时间是多少天？

　　旅客遗失物品的保管时间为90天，贵重物品可延长至180天；超过保管时间仍无人认领时，机场相关单位有权进行估价变卖处理。

　　问题8：鲜活易腐行李如何运输？

　　（1）海鲜等活体动物不能作为旅客的随身行李带进客舱，必须办理行李托运手续。托运之前应提前告知航空公司或机场相关工作人员。

　　（2）外包装最好用泡沫箱，竹篮、网兜、草袋等不能作为包装物。托运的海鲜应先置于泡沫箱内，然后套上塑料袋或包裹塑料薄膜以防止渗水。部分航空公司要求最外层加装纸箱。

　　（3）箱内不能有散冰块和水等物，如需低温保鲜可用矿泉水瓶装冰后拧紧瓶盖起冷冻效果，防止冰块融化而水溢出箱外，污染损坏飞机设备、旅客行李和其它装置。

　　（4）每件托运的鲜活易腐物品连运输包装件的重量以不超过20公斤为宜，如果旅客需要携带大量活体海鲜，应通过机场货运渠道发运。

　　问题9：乘机最好提前多久到机场安检

　　国内航班最好在你的航班起飞前45分钟到1个小时开始排队进行安检。大多数的机场在航班起飞前30分钟是停止办理登记手续的,表示最迟30分钟前使用应急通道安检。国际航班最好在你的航班起飞前2个小时开始排队进行安检。

　　问题10：做过手术，身体内有金属支架能否乘机

　　如果旅客曾经做过手术，体内有金属钢板或支架，可以直接过检，不需要任何证明；如果旅客是近期做的手术，体外有石膏包裹或者外部固定支架，需要旅客提供病例才能过检。

　　问题11：处方药可以随身携带吗，还是必须托运？

　　如果您在吃处方药，应带够整个旅行过程中的药，放在衣服口袋或随身携带的行李里面，不要放在托运行李里面，以防丢失。药物应保存在原装瓶里，避免安检或海关检查出现问题。

　　问题12：没赶上飞机的话，能打电话让飞机等我会吗？不能等的话，我能换下一航班或者退票吗？

　　因未按规定时间办妥乘机手续或旅行证件不符合规定未能乘机，如您持普通（全价）票价客票误机后要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司应给予安排，不收误机费；如要求退票，航空公司会收取适当的误机费。如您持折扣客票，误机后按航空公司的有关规定办理。

　　旅客误机后，航空公司会依据旅客所购客票舱位等级所对应的客票限制条件来办理相应手续。一般的，折扣机票限制使用条件较多，大多不得签转退票。因此，您在购买机票时一定要了解清楚客票的使用限制条件，以免造成不必要的麻烦耽搁您的行程。