一提起“空乘”，就使人想起：美丽、大方、温柔……，空乘人员的专业化形象是将公众形象叠加在了个人属性上，体现了对旅客的尊重及公司的品牌形象，更直观地展现了一个企业的精神文化。中国民航空乘人员高标准的专业化服务，将温暖带进了千家万户，展示了东方之美，成为中国民航亮丽的风景线。

　　10月16日，民航博物馆举办中国民航空中乘务员风采展，来自国航、南航、东航、海航四家国内航空公司代表，以及民航局、民航空管局、中国民航科普基金、民航博物馆的领导以及1955年中国民航局第一次招收了18名专职的女空中乘务员，被人们称作“十八姐妹”的代表康淑琴、宛月恒等80多人参加了展览的揭展仪式。

　　本次展览从新中国成立后的“八一开航”，讲述新中国空中乘务员职业的发展脉络，特别是改革开放以来，以四大航空公司为代表中国空乘行业，秉承服务宗旨，创新服务理念，加强职业化专业化训练，在各个历史时期展现出来的风采和精神面貌。

　　韩增民馆长致欢迎词

　　国航股份公司工会主席王燕塘讲话

　　中国民航大学乘务学院原院长李玉梅讲话

　　十八姐妹代表康淑琴讲话

　　毛兆章副馆长主持开幕仪式

　　全国民航工会主席毕务芳、民航局直属机关党委（政工办）宣传教育部副部长刘杰揭幕，启动揭幕仪式

　　“十八姐妹”代表康淑琴、宛月恒看到当年姐妹们的合影感慨万千

　　中国民航空中乘务员风采展分为“历史部分”和“现今四大航空公司”两大部分，空乘风采展的历史部分，重点介绍了新中国的空乘事业从无到有，从小到大的发展历程，从中国空乘职业的人员构成、招收条件、工作内容以及服装的发展变化等不同侧面，展现中国民航体系中这个事业发展背后鲜为人知的故事。

　　新中国的第一代女空中乘务员诞生在上个世纪的五十年代中期(即1955年)，在随后的时间里，中国空乘队伍逐渐壮大，到2012年止，中国空中乘务员队伍的规模已经发展到超过三万人之众，从这个侧面，我们也能清楚地看到与之同步的中国民航事业的发展和壮大，因为，作为中国民航体系中最重要的一项服务工作，新中国的空乘职业发展与中国民航规模的发展和壮大是分不开的。

　　在新的历史时期，企业化道路不但为中国民航的发展开辟了更为广阔的前景，也为中国空乘职业的发展提供了巨大的空间，在展览的“四大航”部分，观众们更能从这个职业在人员构成变化，培训条件提升以及新时期各航空公司独具特色的“服务品牌”的诞生等方面，看到这个职业在新时期的不断升华。今天中国民航依然跃居全球第二大运输系统，中国空乘人员关注于旅客的需求和自身服务产品与品质的提升，珍惜与每一位旅客的相遇和缘分，希望在旅客的每次旅行过程中都能感受到乘务人员的用心服务、以客为尊，把东方之美的全方位体验传导到世界各地。（赵红军、陈浩然）