12月6日上午及12月10 日下午，延续第40个国际志愿者日的热度，为弘扬志愿服务精神，搭建校园与民航文化传播的桥梁，民航博物馆走进北京信息科技大学沙河校区，为怀揣志愿热情的学子们带来两场干货满满的专项培训课程，吸引了众多热爱公益、关注民航文化的学生积极参与。

　　作为首场培训的主讲人，段薇莎老师拥有丰富的行业经验与志愿服务积淀——她不仅是民航博物馆的在册专业志愿者，更曾担任海航集团天津航空乘务培训教员，现为高等院校航空专业授课讲师，深谙服务礼仪与沟通技巧。培训中，段老师围绕 “礼之所存、仪之所示、礼之所用、情之所至”这十六个字，从仪容仪表规范、沟通表达技巧、应急场景应对等多个维度展开讲解。结合民航志愿服务的特殊性，她通过案例分析、现场示范、互动模拟等形式，细致拆解了接待问询、引导讲解、协助活动等场景下的礼仪细节，强调“尊重他人、主动服务、灵活应变”是志愿礼仪的核心，在场的学生不但直观感受到规范礼仪对提升服务质量的重要性，更为他们未来初入职场提供切实可行的帮助，现场学习氛围十分浓厚。

　　12 月 10 日的第二场培训则聚焦 “民航博物馆情况及志愿服务管理”，由民航博物馆社教部张晶晶老师主讲。张老师首先系统介绍了民航博物馆的整体情况、核心展区、馆藏特色，通过珍贵的民航历史图片与展品背后的故事，让学生们深入了解了民航文化的魅力与博物馆的公益使命。随后，她针对 “志愿者注册条件、报名程序、岗位职责、权益保障” 等学生关心的问题，结合博物馆志愿服务的实际工作场景，进行了细致的解读与答疑，帮助学生们清晰认知志愿者岗位的价值与要求，为未来参与志愿服务筑牢基础。

　　两场培训课程内容各有侧重、相辅相成，既为学生们提供了专业的志愿服务知识与技能指导，也搭建了了解民航文化、参与公益实践的重要平台。北京信息科技大学的学生们纷纷表示，通过培训不仅学到了实用的志愿服务技巧，更对民航文化与志愿服务精神有了更深刻的理解，未来将积极参与相关志愿活动，以实际行动践行公益初心。