1、购票后查验客票的内容有哪些？客票上的字母代表什么含义？

　　请您务必对所购买客票的姓名、航班日期、出发和到达城市（如果始发地或目的地不只一个机场）及乘坐航班的候机楼等事项加以确认，以免走错路线。

　　客票上的字母含义：

　　OK表示座位已被确认

　　RQ表示候补

　　OPEN表示座位未确认

　　CN代表“民航发展基金”

　　YQ代表“燃油附加费”。

　　2、什么是联程客票？什么是联程航班？

　　如需转乘航班才能到达目的地的旅客，在购买客票时，应查验所购客票是否为联程票，即全部航程均填列在一张或多张票号相连的客票上。联程航班，是指被列明在单一运输合同中的两个（含）以上的航班。

　　3、什么是客票变更？

　　客票变更，是指对客票改期、变更舱位等级、签转等情形。

　　4、什么是客票改期？什么是签转？

　　客票改期，是指客票列明同一承运人的航班时刻、航班日期的变更。

　　签转，是指客票列明承运人的变更

　　5、什么是自愿退票？什么是非自愿退票？

　　自愿退票，是指旅客因其自身原因要求退票。

　　非自愿退票，是指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者承运人无法运行原航班等情形，导致旅客退票的情形。

　　6、什么是自愿变更客票？什么是非自愿变更客票？

　　自愿变更客票，是指旅客因其自身原因要求变更客票。

　　非自愿变更客票，指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者承运人无法运行原航班等情形，导致旅客变更客票的情形。

　　7、什么是客票使用条件？

　　客票使用条件，是指定座舱位代码或者票价种类所适用的票价规则。

　　8、旅客自愿变更客票或者自愿退票的规定是什么？

　　旅客自愿变更客票或者自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。

　　9、旅客非自愿变更客票的规定是什么？

　　由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。

　　由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。

　　10、旅客非自愿退票的规定是什么？

　　答：旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。